Неоднократно обращалась в службу поддержки с просьбой отключить любые платные опции. Телефон используется в редких случаях в кнопочной моделе. При отключении любого доступа к интернету оператор меня уверила , что ничего платного нет. А теперь я выпытала у оператора про какие-то 95 коп. Требую перерасчета денежных средств, проверки номера на предмет платных функций. В противном случае договор будет расторгнут, я активный пользователь МТС.

Подробней в видео:

В Тверской области уже 7 дней нет связи, операторы не могут объяснить . ПОСТОЯННО висит wifi и телевидение ! Я купила новую приставку с новым роуторором и стало ЕЩЁ ХУЖЕ! Бывший владелец приставки назаписывал порно видео, что бы удалить — нужен пароль! Постоянно выскакивает сообщение что из-за этого неудаленного видео, произошла ошибка и требует перезагрузить! Вчера был мастер проверил провода, сказал, что все хорошо, Но ВСЕ УЖАСНО! Я хочу все это отключить и просто оставить симку Билайн на телефоне. Если вы не решите вопрос, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Хотела пожаловаться на хамское отношение сотрудника Билайн — Титова Игоря, работающего в городе Краснодаре, офисе на Кооперативном рынке, находящемся на пересечении улиц Гоголя и Красноармейской.

Я живу в Европе и ранее у меня никогда не было номера в России. Приехав в мае месяце в Краснодар , я в первые обратилась в офис для покупки номера телефона и столкнулась с хамским отношением сотрудника Титова Игоря. Такое простое дело, как купить номер, которое занимает 10 минут времени, будучи гражданкой России, стоило мне полтора часа. Продали мне карточку, заведомо зная, что она не работает. Когда я пришла в офис передо мной стоял мужчина и приобретал номер. 6s в магазине билайн на улице арбат 12 стр1, телефон был последний, поэтому я поинтересовался все ли в порядке с телефоном, на что оператор ответил, все с телефоном нормально, и в магазинах билайн нет витринных телефонов.

Выйти на оператора по голосовому меню не удается. Есть огромное желание перейти в др. Мало того,что связь плохая и в обычные дни,так сегодня,26. 2017,связи либо нет вообще,либо только 3 g ,а голосовой нет! Хоть бы смс сообщили,почему и что за проблемы! Дозвониться нельзя,одни сообщения-вам звонил тот то. 4 день не могу добиться, чтоб решили мой вопрос. 2 мои заявки, проблема до сих пор не решена. Билайном и стала очень активно убеждать подключить услугу хайвей.

Я понимаю, что это ее работа. Но и я, как клиент, имею право принять или не принять предлагаемую услугу! Когда я уже в пятый раз сказала: «Спасибо, нет! Я действительно много лет пользуюсь услугами Билайн и собираюсь делать это и впредь, потому что я весьма хорошего мнения о компании и предоставляемых ею услугах. Сегодняшний звонок испортил мне настроение на весь день и подпортил мнение о компании Билайн в целом. Даже если клиент отказался от предлагаемой услуги, с ним надо прощаться так же вежливо, как и здоровались. 24 июня из-за грозы дома выключился интернет, звоню в службу 0611 говорят технические неполадки на нашем адресе, 3 дня подряд называют разное время исправления неполадок то 8 часов, то 6, то 14 часов, а сейчас звонила автоответчик сказал что устранят через 8, и ничего не происходит. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации, и дать полный ответ в кротчайшие сроки, т.

567510422 , без его согласия и ведома. За какой-то период образовалась задолженность в размере 1295р. Позже, после банкротства фирмы работодателя, основной долг за корпоративную связь закрепили за моим отцом, предоставив его полные данные, адрес, телефон и. Хочу отметить, что данная операция совершалась с помощью специалиста Сбербанка и строго по реквизитам высланным моему отцу для погашения долга. Звонки от агенства CREDITEXPRESS FINANS прекратились, но начались звонки от агенства ПБФ Коллекшн, с теми же требованиями. Обратившись в офис Билайн за разъяснениями , 07. Калининград, и объяснив сложившуюся ситуацию нам сказали, что нужно оплатить повторно, т.

Билайн хотя реквизиты оплаты через банк в письмах указаны, именно по ним и была произведена оплата в первый раз. В офисе Билайн мы совершили оплату повторно 07. Написали заявления на рассмотрения нашего первого платежа и возврата денежных средств, т. По истечении времени, нам так и не сообщили о результатах проверки, ни служба техподдержки ,ни звонком с офиса, ни на эл. Повторно обратившись в офис, менеджеры с насмешкой и явно хамоватыми манерами общения с клиентами, предложили нам написать повторное заявление на возврат средств, что и было сделано мною. В этом деле прояснилось, что некомпетентный сотрудник офиса Билайн, возможно перевела деньги на счёт первого коллекторского агенства CREDITEXPRESS FINANS,а не ПБФ Коллекшн, хотя все документы чеки, письма от двух агенств вашему сотруднику были предоставлены. В моём понимании, раз долг переведён на третье лицо, а именно ПБФ Коллекшн, то сотрудник офиса допустил грубейшую ошибку заставив нас оплачивать повторно , и не проверив точные реквизиты, не пытаясь вникнуть в ситуацию, не обратил внимания на даты в письмах разных агенств, а просто сказал , что долг погашен, всё нормально. Почему компания ПАО Вымпелком оформляет корпоративные симкарты на рядовых сотрудников фирмы без их ведома, а не на управляющий состав? Почему нет внятных разъяснений по данной ситуации со стороны ПАО Вымпелком?

Есть ли в компании адекватные специалисты по работе с клиентами в вопросах подобного типа, и управляющие в Калининградской области над всеми офисами? Сроки возврата денежных средств за первый платёж в 2015 году? Являясь абонентом Билайн длительное время, никогда бы не подумал, что в компании происходят подобные вещи, и вот так относятся к людям. В сложившейся ситуации просто бросают и техподдержка и менеджеры в офисах. Компетентность в решении подобного рода вопросов просто нулевая, звонки в службу поддержки заканчиваются сбросом вызова или перекидыванием вопроса с одного оператора на другого, и так бесконечно. За собой оставляю право, как потребитель обратиться в Роспотребнадзор, для защиты прав потребителя. Как гражданин РФ обратиться через своего адвоката в суд центрального р-на г. Калининграда, для компенсации морального и материального вреда , причинённого нам Вашей компанией.

Обратиться в союз по защите прав человека по вопросам давления коллекторских агенств. Жаль, что в этой ситуации нами было потрачено уйма личного времени и нервов, надеемся на скорое решение нашего вопроса. Был тариф для звонков в Украину и все устраивало по стоимости. Как сегодня позвонил и что,60 рублей улетело. Потом выяснилось что тарифто уже изменили на москва гоу 6 с какогото случая. В кабинет не зайти, вместо колцентра какойто робот тупой. Пойду завтра в офис и разнесу его. Советовать вашу сеть никогда не буду и никому.